Sekcja prawna (114 Wątki)

Odrzucona reklamacja - Kabina prysznicowa

Data utworzenia : 2015-10-08 14:52 | Ostatni komentarz 2015-10-16 16:05

15854 Odsłony
22 Komentarze

Witam was. Mam problem i potrzebuje porady prawnej odnosnie reklamacji. Wiem ze kiedys byly tu mamy ktore sie znaly na takich rzeczach wiec moze ktoras z was mi pomoze. Mianowicie, tydzien temu w nocy rozlegl sie ogromny huk spowodowany peknieciem szyby od kabiny prysznicowej, szklo rozbryzglo sie po calej lazience. Nastepnego dnia maz pojechal do sklepu aby zglosic reklamacje, ktora sklep przyjal i oznajmili ze z serwisu przyjada obejrzec co sie stalo. Dzisiaj przyszlo takie o to pismo: Szanowni Panstwo, Informujemy ze reklamacja dotyczaca stluczonej szyby zostala zuznana za NIEZASADNA. Uszkodzenia mechaniczne (stluczenie szyby) nie podlegaja naprawie z tytulu niezgodnosci towaru z umowa. Jednoczesnie informujemy ze jest mozliwosc zakupu szyby w Dziale Sprzedazy Metal-Hurt (nr tel.) Przed zamontowaniem nowej szyby sugerujemy sprawdzenie poprawnoci montazu, w szczegulnosci zachowania symetrii kabiny. Szklo hartowane jest duzo bardziej odporne na zginanie i zmiany temperatur niz tradycyjn. Jest to szklo bezpieczne, gdyz po przekroczeniu jedo wytrzymalosci ulega rozbiciu na wiele drobnych kawalkow, co minimalizuje ryzyko powaznego zranienia. Uszkodzona krawedz, zarysowanie powierzchni badz zbyt silne naprezenie (np spowodowane nieprawidlowym montazem) moze spowodowac rozbicie szyby (popekanie) W zaleznosci od ubytku lub sily naprezenia moze to nastapic przy montazu badz po kilku miesiacach. Podczas montazu kabiny szczegulnie nalezy dbac o to aby krawedzie tafli szkla nie stykaly sie bezposrednio z twardymi powierzchniami (np nie nalezy opierac tafli szkla na kaflach- szczegolnie naroznikow - podczas montarzu), Krawedzie szkla powinny byc zabezpieczone ochronnymi naroznikami lub oslonami z tworzywa sztucznego w trakcie wyjmowania z opakowania oraz montazu. No wiec wlasnie - Pismo przyslo ale z serwisu nikogo nie bylo! Kabina byla zamontowana symetrycznie bo maz sprawdzal jeszcze dzisiaj. skoro szklo hartowane jest bardziej odporne (?) to dlaczego? Narozniki byly zabezpieczone gumowymi listwami przez caly czas korzystania. Kabina zamontowana byla juz 13 miesiecy I skoro gwarancja jest na dwa lata to czego ona dotyczy? Bardzo was prosze o pomoc jesli ktos zna sie na reklamacjach. Czy jest szansa zawalczyc o to czy mozna sie jeszcze jakos odwolac? Jesli tak to jak to zrobic? Jakie kroki jeszcze poczynic. Bede bardzo wdzieczna jesli pomozecie.

Dodaj komentarz

Strona: 1 2 3

Sortowanie:

2015-10-09 14:59

no tak ale to była promocja a nie zakup towaru wadliwego! więc nie ma prawa się coś takiego stać. Na promocji się kupuje pełnowartościowy produkt. Ale może tak być że oszukują na każdym kroku;/

2015-10-09 14:44

Aga kabina byla kupiona w Leroy Merlin akurat na promocji z brodzikiem za 750 zl teraz sama kabina kosztuje 1300zl... Czytalam gdzie nie gdzie ze to walsnie z promocji tak czasami jest u tutaj byla ladna promocja bo prawie o polowe przecenione...

2015-10-09 12:36

kurcze z tą rękojmią to nie wiem jak to będzie, gdzie to kupowałaś (w jakim sklepie)? Rzecznik praw konsumenta Wam pomoże wyjaśni czy jest o co walczyć. Daj znać Iza

2015-10-08 23:03

Aniu dziekuje czyli udac sie jeszcze raz do punktu i tym razem zglosic nie na gwarancji a skorzystac z rekojmi czyli to tylko i wylacznie dotyczy sklepu? i producent tu nic nie ma? No wlasnie bo skad ja mam pewnosc ze to uszkodzenie nie powstalo juz w sklepie i to wlasnie o to chodzi ze nie udowodnia mi tego a wmawiaja ze nasza wina.

2015-10-08 22:59

Niunia nie znam się na szkle ale faktycznie czasami jakieś rozprężenie lub naprężenie materiału może spowodować jego uszkodzenie. Natomiast na Twoim miejscu złożyłabym reklamację ale korzystając z rękojmi a nie gwarancji i nie poddawała się jeżeli będzie rozpatrzona negatywnie. Zawsze tak jak piszą dziewczyny możesz bezpłatnie skorzystać z pomocy Rzecznika ale najpierw musisz złożyć ponownie reklamację ale korzystając z rękojmi sprzedawcy. Przeczytaj sobie warunki gwarancji a konkretnie odpowiedzialność gwaranta - producenta, i zobaczysz że wada materiału mogła powstać nieco później ( jak sama zauważyłaś ) w sklepie i to właśnie sklep powinien rozpatrzeć reklamację ponieważ z punktu widzenia producenta wszystko było ok. więc odrzucił reklamację.

2015-10-08 22:34

Znalazlam w internecie 4 przypadki gdzie tej firmy szyba kabiny pekla nigdzie nie moglam znalezc co bylo dalej poniewaz kazdy po odrzuceniu reklamacji sie poddawal a ja sie nie chce poddac bo skoro gwarancja jest to dlaczego ma nie objac tego. rozumiem ze moze przez uszkodzenie mechaniczne peknac po kilku miesiacah ale nie po ponad roku! No dla mnie to troche dziwne. I jak moga wmowic to ze kabina byla uszkodzona podczas zlego montazu?! przeciez mogla zostac uszkodzona na sklepie albo jeszcze zanim tam trafila! Nie bylo zadnych pekniec zadnych zarysowan zadnych sladow ze cos moglo by sie dziac, przeciez codziennie ja mylam to bym taka rzecz zauwazyla. No i sami mowia ze szklo hartowane jest odporniejsze no wiec jak moglo tak poprostu peknac?

2015-10-08 22:30

Aniu kabine montowal moj maz, jeszcze po tym jak przyszlo pismo ze moze byla niesymetrycznie zamontowana to poszedl i zmierzyl wszystkie katy i jest zamontowana symetrycznie. Koczystalismy z reklamacji/gwarancji ktora obejmuje jeszcze 10 miesiecy. Zdjecia przed mam zdjecie po moge miec poniewaz do tej pory nawet szklo nie bylo sprzatniete bo czekalismy na eksperta ktory mial to ocenic a nawet nie raczyl przyjechac. Wiec nie ma problemu ze zrobieniem zdjecia kiedy szyby juz nie ma a szklo lezy na podlodze.

2015-10-08 19:26

Napisz proszę czy podczas składania reklamacji korzystałaś z rękojmi sprzedawcy czy gwarancji ?. Kto montował kabinę i czy wykonałaś zdjęcia przed i po pęknięciu szyby.

Strona: 1 2 3

Pokaż: 8 16 24