Odrzucona reklamacja - Kabina prysznicowa

niunia989

16829 Odsłony
22 Komentarze

Witam was. Mam problem i potrzebuje porady prawnej odnosnie reklamacji. Wiem ze kiedys byly tu mamy ktore sie znaly na takich rzeczach wiec moze ktoras z was mi pomoze. Mianowicie, tydzien temu w nocy rozlegl sie ogromny huk spowodowany peknieciem szyby od kabiny prysznicowej, szklo rozbryzglo sie po calej lazience. Nastepnego dnia maz pojechal do sklepu aby zglosic reklamacje, ktora sklep przyjal i oznajmili ze z serwisu przyjada obejrzec co sie stalo. Dzisiaj przyszlo takie o to pismo: Szanowni Panstwo, Informujemy ze reklamacja dotyczaca stluczonej szyby zostala zuznana za NIEZASADNA. Uszkodzenia mechaniczne (stluczenie szyby) nie podlegaja naprawie z tytulu niezgodnosci towaru z umowa. Jednoczesnie informujemy ze jest mozliwosc zakupu szyby w Dziale Sprzedazy Metal-Hurt (nr tel.) Przed zamontowaniem nowej szyby sugerujemy sprawdzenie poprawnoci montazu, w szczegulnosci zachowania symetrii kabiny. Szklo hartowane jest duzo bardziej odporne na zginanie i zmiany temperatur niz tradycyjn. Jest to szklo bezpieczne, gdyz po przekroczeniu jedo wytrzymalosci ulega rozbiciu na wiele drobnych kawalkow, co minimalizuje ryzyko powaznego zranienia. Uszkodzona krawedz, zarysowanie powierzchni badz zbyt silne naprezenie (np spowodowane nieprawidlowym montazem) moze spowodowac rozbicie szyby (popekanie) W zaleznosci od ubytku lub sily naprezenia moze to nastapic przy montazu badz po kilku miesiacach. Podczas montazu kabiny szczegulnie nalezy dbac o to aby krawedzie tafli szkla nie stykaly sie bezposrednio z twardymi powierzchniami (np nie nalezy opierac tafli szkla na kaflach- szczegolnie naroznikow - podczas montarzu), Krawedzie szkla powinny byc zabezpieczone ochronnymi naroznikami lub oslonami z tworzywa sztucznego w trakcie wyjmowania z opakowania oraz montazu. No wiec wlasnie - Pismo przyslo ale z serwisu nikogo nie bylo! Kabina byla zamontowana symetrycznie bo maz sprawdzal jeszcze dzisiaj. skoro szklo hartowane jest bardziej odporne (?) to dlaczego? Narozniki byly zabezpieczone gumowymi listwami przez caly czas korzystania. Kabina zamontowana byla juz 13 miesiecy I skoro gwarancja jest na dwa lata to czego ona dotyczy? Bardzo was prosze o pomoc jesli ktos zna sie na reklamacjach. Czy jest szansa zawalczyc o to czy mozna sie jeszcze jakos odwolac? Jesli tak to jak to zrobic? Jakie kroki jeszcze poczynic. Bede bardzo wdzieczna jesli pomozecie.